Référence
Dépannage
Les causes les plus fréquentes quand une visite n'apparaît pas, ou apparaît incomplète.
#Activer le mode debug
window.TrackerConfig = { token: 'VOTRE_CODE', debug: true };Le tracker écrit alors dans la console du navigateur chaque étape : chargement, ouverture de la page, envois.
#Aucune visite n'apparaît
| Cause | Solution |
|---|---|
Token de suivi invalide |
Vérifiez le code dans TrackerConfig, et que le site est actif. |
Domaine non autorisé pour ce site |
Le domaine de la page doit être celui du site, ou l'un de ses sous-domaines. |
| Navigateur automatisé | Les robots et navigateurs pilotés ne sont pas enregistrés. Testez dans un navigateur normal. |
| Bloqueur de publicité | Certains bloquent les scripts d'analytics. Servez l'API depuis un sous-domaine à vous. |
| CSP | Autorisez le domaine de l'API dans script-src et connect-src. Voir Installer le tracker. |
#Le replay est vide ou incomplet
- Visite très courte : une page quittée avant la première réponse du serveur ne peut rien enregistrer.
- Contenu dans un cadre : les
iframed'un autre domaine ne sont pas enregistrées. - Canvas et vidéos : leur contenu n'est pas enregistré, seul leur emplacement l'est.
#Les requêtes n'ont pas de payload
| Symptôme | Cause |
|---|---|
Méthode — et mention « Partie avant le chargement du tracker » |
Le snippet est en async ou placé après vos scripts. Mettez-le en premier dans <head>, sans async. |
| Ni en-têtes ni corps, sur toutes les requêtes | Contenu des requêtes est désactivé pour le site. |
| Corps marqué « coupé » | Il dépasse 100 Ko, ou la page a dépassé 4 Mo de contenu. |